1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała produkt.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:

[email protected]

Klient może skorzystać z dowolnego formularza odstąpienia, w tym z formularza dostępnego na stronie lub załączonego do potwierdzenia zamówienia.

2. Zwrot produktu

1. 1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient ma obowiązek odesłać produkt w terminie 14 dni.
   2. Produkt należy odesłać na adres:

19. Krasińskiego 29/9, Katowice 40-019.

kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki).

1. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

3. Stan zwracanego towaru

1. 1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności produktu.

Oznacza to, że biżuterię można obejrzeć, ale nie można jej nosić.

1. Zwracany produkt powinien być:
   • bez śladów użytkowania,
   • kompletny,
   • zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli było dostarczone),
   • w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
2. Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania, Gwarant ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

1. Biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie Klienta (np. pierścionki robione na rozmiar, projekty na zamówienie).
2. Produktów personalizowanych, w tym:
   • biżuterii z grawerem,
   • produktów zmodyfikowanych zgodnie z życzeniem Klienta.
3. Produktów, które po dostarczeniu zostały w sposób nieodwracalny zmodyfikowane z winy Klienta.

5. Zwrot płatności

1. 1. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
   2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody, jaką posłużył się Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
   3. Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza dostępna opcja, sklep zwraca koszt najtańszej formy wysyłki.

6. Reklamacje i rękojmia

Niniejsza Polityka Zwrotów nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta wynikających z rękojmi za wady towaru, określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.